論壇/BBS/blog 管理員的基本原則

在這個年頭，人人都可以是管理員。

但大家雖然會上網，卻很少有文獻說明「如何成為好管理員」。

我不是什麼偉大的管理員，但從古到今當過 BBS 站長/版主、論壇站長/管理員、寫過 blog、目前仍忝為 gcin trac 的管理員之一，至少實際經驗比一般網路新人豐富許多。

底下簡單介紹一些基本原則：

1. 永遠不要修改別人寫的東西

1. 站長/版主常常有編輯他人發文的「程式賦與的權力」，但無論是法律上、道義上、常識上、都永遠不應該修改別人的東西。

1. 這個只要把它想成手寫文件、錄音資料、相片等等實體就明白了，一個會「修改別人寫的」的管理員，「絕對」不是好管理員。

2. 原則上不要刪除別人寫的東西

2. 如果有隱藏版的話，「移到隱藏版」是比刪除更好的作法。萬一誤刪方便救回來。

2. 有幾種情形是管理員可以合理刪除的：

2. a. spam (明顯的廣告、亂碼、言不及義、完全跟論壇或版面不相干的東西、相同的東西重覆發文)

2. b. 可能涉及違法的東西 (人身攻擊/毀謗/損害名譽罪、槍械/管制藥品走私、兒童色情、各種可能違反當地法律的東西)

2. c. 儲存空間不足、硬體損毀、遇到天災人禍等不可抗力時，在符合站規/版規/道義時上合理刪除

2. 總而言之，遇到有問題的文，要嘛就移、要嘛就刪，永遠不要「修改」別人寫的東西，最好連「排版」都不要更動。

2. (有些管理員會幫其它發文者排版，我個人認為這也最好避免，因為排版和修改常常無法分別，容易引起誤會和爭端)

3. 站長/版主最大，該處理的時候就要處理

3. 遇到有人發 spam、文不對題、在不適當的版面或主題下聊天或吵架、挖墳(把 N 年前的舊帖子不適當地翻出來)……等等情況時，該移就移、該刪就刪、該封就封(有些地方可以鎖定禁止 edit/reply)、該砍就砍(把惡質帳號砍掉)

3. 再次重申，「永遠」不要修改別人寫的東西。

4. 協同處理，最好能多幾位管理員

4. 這個好處應該不用多說吧？

5. 當自己無法勝任時，主動退出管理行列

5. 長期休假、俗務繁忙時，最好讓其它管理員或 user 知道你「有一段時間」無法執行管理員權力。

5. 如果「很長期」都無法管理時，干脆點就辭掉管理員職務吧，不要佔著茅坑不拉屎。

5. 如果身為管理員卻在站務/版務上被怨聲載道，引得烽煙四起，那也摸摸鼻子自己主動下台吧。（不過這種顧人怨的傢伙通常是不會良心發現的。）

6. 其它

6. 身為管理員當然不應該發表上述「應該被刪除的」的東西，一個會發 spam、侮辱他人、文不對題、亂挖墳的小白，本來就不應該當管理員。（雖然這麼說，但現實生活的小白實在太多了，所以我們常常可以看到某些網站是由小白擔任管理員的）

6. 處事要公平、不能公私不分……這些常識性的東西就不在此多說了。

7. 人無完人，做錯事是難免的，但記得要第一時間公告道歉

7. 偶爾可能會手賤誤砍不該砍的、不小心按到 edit button 之類的，只要老實承認錯誤，通常不會有人怪你的。

7. 但做錯了就要承認，敢做敢當，不要嘴硬死撑

先簡單列這幾點吧，這年頭網路上不入流的垃圾管理員實在太多，所以有感而發寫這一篇。